Het Juridisch Loket

AI-beleid en impact assessments zorgen voor verantwoord en compliant gebruik van AI bij het Juridisch Loket.

AI met vertrouwen: klaar voor de toekomst én de Europese AI Act.

Het gebruik van generatieve AI neemt in rap tempo toe. Steeds meer organisaties ontdekken de kracht van AI-tools om werkprocessen te versnellen, teksten te genereren en data te analyseren. Ook binnen de juridische sector zien we deze trend: medewerkers maken steeds vaker gebruik van AI om efficiënter te werken en beter in te spelen op de behoeften van hun cliënten. Tegelijkertijd roept dit nieuwe vragen op. Hoe betrouwbaar zijn AI-gegenereerde antwoorden? Hoe waarborg je de privacy van cliënten? En hoe zorg je ervoor dat AI een hulpmiddel blijft en geen vervanger wordt van menselijk oordeel?

Bij het Juridisch Loket werd deze ontwikkeling steeds zichtbaarder. Medewerkers experimenteerden met AI-tools om informatie te structureren, teksten op te stellen en snel antwoorden te vinden op juridische vragen. Maar zonder duidelijke richtlijnen ontstonden onzekerheden over de juridische en ethische kaders. Daarnaast nam het aantal hulpvragen over AI-gerelateerde kwesties toe, bijvoorbeeld over de betrouwbaarheid van online juridische adviezen en het recht op correctie van AI-gegenereerde beslissingen. Om grip te krijgen op deze ontwikkelingen en voorbereid te zijn op de EU AI Act, schakelde het Juridisch Loket Bureau Overbodig in.

De afgelopen drie maanden hebben wij als AI-adviseur een breed AI-beleid ontwikkeld. Dit beleid biedt niet alleen duidelijke richtlijnen voor verantwoord en veilig gebruik van AI-tools, maar zorgt er ook voor dat de organisatie compliant is met de aankomende EU AI Act. Een essentieel onderdeel van dit traject was het uitvoeren van AI Impact Assessments. Hiermee hebben we de risico’s van AI-gebruik binnen de organisatie zorgvuldig in kaart gebracht en passende maatregelen voorgesteld.

Om medewerkers goed mee te nemen in deze veranderingen, organiseerden we een kennissessie over generatieve AI. Hierin kregen zij inzicht in hoe deze technologie werkt, welke kansen het biedt en welke risico’s eraan verbonden zijn. Dit hielp hen om AI op een bewuste en verantwoorde manier in te zetten. Daarnaast begeleidden we een Copilot-pilot, waarmee het Juridisch Loket gecontroleerd kon experimenteren met AI-ondersteuning in de dagelijkse werkzaamheden. Dit stelde medewerkers in staat om de voordelen van AI te benutten zonder in te leveren op kwaliteit en betrouwbaarheid.

Dankzij deze integrale aanpak heeft het Juridisch Loket nu niet alleen grip op AI-gebruik, maar ook een solide basis om de voordelen van AI te benutten zonder concessies te doen aan ethiek of regelgeving. Bureau Overbodig maakt organisaties niet afhankelijk, maar zelfredzaam. Het Juridisch Loket staat nu sterk, voorbereid op toekomstige ontwikkelingen en klaar om verantwoord AI in te zetten voor betere en toegankelijkere juridische dienstverlening.